Métricas Financeiras: você sabe o que é LTV e como utilizá-lo a seu favor?
A gestão financeira escolar é um desafio constante para diretores e gestores, que precisam equilibrar as finanças da instituição sem comprometer a qualidade do ensino oferecido. Nesse contexto, as métricas financeiras são ferramentas essenciais para monitorar e avaliar o desempenho financeiro da escola, e uma delas é o Lifetime Value (LTV).
O que é o LTV (Lifetime Value)?
O LTV, ou valor do tempo de vida do cliente, é uma métrica que calcula o valor total que um cliente trará para a escola ao longo de sua permanência como aluno. Em outras palavras, o LTV ajuda a entender quanto um aluno contribuirá para a receita da escola durante todo o período em que estiver matriculado.
Mas como calcular o LTV?
Para calcular o LTV, é preciso levar em consideração o ticket médio pago pelos alunos, a taxa de retenção e o tempo de permanência na escola. Com esses dados em mãos, é possível ter uma visão mais clara do impacto financeiro de cada aluno e tomar decisões estratégicas mais embasadas. Por exemplo:
Suponhamos que o ticket médio dos alunos é de R$ 300,00 por mês e eles permanecem em média 2 anos no curso, com uma média de 10 transações por ano (considerando as mensalidades e possíveis compras adicionais de materiais didáticos).
LTV = 300 (ticket médio) x 10 (número de compras ao ano) x 2 (tempo de duração do contrato)
LTV = (R$ 300,00 × 10) × 2
LTV = R$ 3.000,00 × 2
LTV = R$ 6.000,00
Nesse caso, o lifetime value dos alunos do curso de idiomas seria de R$ 6.000,00.
Isso significa que, em média, cada aluno gasta R$ 6.000,00 durante todo o tempo em que permanece no curso. Com essa informação, a escola pode avaliar estratégias para retenção de alunos, como programas de fidelidade, acompanhamento personalizado e oferta de novos cursos para aumentar o tempo de relacionamento e o LTV.
O que devo saber antes de aplicar essa métrica?
É importante ressaltar que o LTV deve ser utilizado em conjunto com outras métricas financeiras, como o CAC (Custo de Aquisição de Cliente) e o ROI (Retorno sobre Investimento), para uma análise mais completa e precisa do desempenho financeiro da escola.
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